Software, die Praxis-Realität versteht — nicht Tech-Phantasie.
Praxen leben in einem Spagat: hoher Patientengeheimnis-Standard plus chronischer Personalmangel plus regulatorische Pflichten. LME Lab baut Werkzeuge, die diesen Spagat ernst nehmen — keine Tech-Demos, sondern Software, die im Praxis-Alltag tatsächlich entlastet.
Was für Arzt- und Therapiepraxen heute Zeit kostet.
Beobachtungen aus Erstgesprächen mit arzt- und therapiepraxen-Mandaten — keine pauschalen Pain-Points-Listen, sondern wiederkehrende Themen, die in der Praxis gemeldet werden.
Empfangs-Telefon kollabiert um 8 und um 14 Uhr
Praxis-Öffnung morgens und nach der Mittagspause: Anruf-Spitzen mit 30-50 Anrufen pro Stunde. Empfang versucht zu sortieren — wer braucht Termin, wer Rezept, wer hat Notfall. In der Praxis bleiben Anrufer ungehört, fragen sich danach: war das jetzt schon eine Akut-Situation?
Patienten-Aufklärung ist immer wieder dieselbe Arbeit
Bei jedem neuen Patienten dieselben Erklärungen: Was passiert bei der Untersuchung? Was muss ich vorher wissen? Welche Risiken? Mündliche Aufklärung am laufenden Band, Zeit, die nicht mehr für die eigentliche Behandlung da ist.
Wartelisten verschwinden auf Zetteln
Patient ruft an, Termin in 6 Wochen. Wenn vorher etwas frei wird: wer wäre dran? Wer wollte überhaupt zeitnah kommen? Wer hat selbst zwischenzeitlich einen Termin woanders bekommen? Niemand weiß das genau.
Rezept-Anfragen mischen sich mit echten Anliegen
Mischung aus "Wiederholungsrezept bitte" + "ich habe seit drei Tagen Schmerzen" am Empfangs-Telefon. Letzteres muss zur Sprechstunde, ersteres kann digital gehen — aber das Sortieren kostet Empfangs-Zeit.
Online-Bewertungen sind schwer zu lenken
Jameda, Google, Doctolib — Patienten bewerten, manchmal unfair. Antworten brauchen Sorgfalt (Patientengeheimnis!), aber auch Reaktionszeit. In der Praxis schafft das niemand systematisch.
Konkrete Lösungen für Arzt- und Therapiepraxen.
Keine Standard-Pakete, sondern individuell zugeschnitten — aber aus Bausteinen, die wir bei vergleichbaren arzt- und therapiepraxen-Mandaten schon umgesetzt haben.
Was wir vor dem Bauen klären.
Jede Arzt- und Therapiepraxen-Branche hat eigene Compliance-Anforderungen. Hier die typischen Punkte, die im Erstvorschlag schon eingeordnet werden — bevor Code geschrieben wird.
§ 203 StGB Patientengeheimnis und Schweigepflicht
Patientendaten verlassen die Praxis-Infrastruktur nicht ungeschützt. Externe KI-Dienste werden NUR mit pseudonymisierten Daten gefüttert (Hash der Patienten-ID, keine Klartext-Namen, keine Diagnose-Codes ohne explizite Klärung). Auftragsverarbeitungs-Verträge mit allen Sub-Dienstleistern. Server-Standort EU.
Art. 9 DSGVO Gesundheitsdaten als besondere Kategorie
Gesundheitsdaten werden mit höchsten Schutzmaßnahmen verarbeitet — separate Datenpartition, Verschlüsselung at-rest und in-transit, Zugriffe nur über strikte Rollen-Logik. Vor jeder externen Verarbeitung: Consent-Gate. Aufbewahrungsfristen pro Datenart explizit dokumentiert.
Patientendatenschutzgesetz Berufsständische Datenschutz-Anforderungen
Anforderungen der Bundesärztekammer und Landesärztekammern (KV-Vorgaben) werden in der Architektur berücksichtigt. Insbesondere: Telematik-Infrastruktur-Anbindung, E-Rezept-Standards, KIM-Mail-Konformität bei sensibler Kommunikation.
MPG / MDR Medizinprodukte-Regulierung bei KI-Systemen
Wenn KI-Komponenten medizinische Entscheidungen vorbereiten oder unterstützen, fallen sie ggf. unter die Medical Device Regulation (MDR). Wir grenzen klar ab: KI ist Verwaltungs-Hilfe (Triage-Vorschlag, Termin-Vorschlag, Aufklärungs-Text), keine Diagnose oder Therapie-Empfehlung. Diese Trennung ist im Erstvorschlag verbindlich.
BMV-Ä Berufsausübung und Werbung
Berufsrecht der Ärztekammer setzt enge Grenzen für Werbung. Online-Bewertungs-Antworten und FAQ-Inhalte werden so verfasst, dass sie informativ statt werblich sind. Kein "Wir sind die besten" — sondern sachliche Einordnung. Compliance ist im Wording-System verankert.
Hinweis: Compliance-Einordnung ersetzt keine eigene Rechts-Beratung — sie zeigt, dass die Standardthemen geprüft werden, bevor wir bauen.
Bank-Disziplin trifft Branchen-Spezifik.
Praxen sind eine der regulatorisch dichtesten Branchen Deutschlands — § 203 StGB, DSGVO Art. 9, Patientendatenschutzgesetz, MDR, Berufsrecht. Die Bank-Disziplin aus 8 Jahren TARGOBANK-Operations ist die natürliche Brücke: ich komme aus einer Branche, in der Vier-Augen-Prinzip, Audit-Trails und Pseudonymisierung Standard sind, nicht Erinnerungs-Aufkleber. Die eigenständig konzipierte und entwickelte KI-Webapp (DSGVO-konform, EU-Hosting, launchfähige Pilot-Version) belegt, dass ich KI-Architektur sicher in regulierte Branchen einführe. Praxen bekommen mit LME einen Partner, der das Patientengeheimnis nicht erst beim Lieferanten erklärt bekommen muss — sondern es als Architektur-Anforderung von Anfang an umsetzt.