Software, die Praxis-Realität versteht — nicht Tech-Phantasie.
Praxen leben in einem Spagat: hoher Patientengeheimnis-Standard plus chronischer Personalmangel plus regulatorische Pflichten. LME Lab baut Werkzeuge, die diesen Spagat ernst nehmen — keine Tech-Demos, sondern Software, die im Praxis-Alltag tatsächlich entlastet.
Anruf-Triage mit Akut-Erkennung
Stethoskop-Logik · Akut vor Standard · 40-60% weniger Empfangs-Last
Was für Arzt- und Therapiepraxen heute Zeit kostet.
Beobachtungen aus Erstgesprächen mit Arzt- und Therapiepraxen — keine pauschalen Pain-Points-Listen, sondern wiederkehrende Themen, die in der Praxis gemeldet werden.
Empfangs-Telefon kollabiert um 8 und um 14 Uhr
Anruf-Spitzen mit 30-50 Anrufen pro Stunde. Empfang sortiert manuell zwischen Termin, Rezept, Akut. Anrufer bleiben in der Schleife.
Patienten-Aufklärung ist immer wieder dieselbe Arbeit
Bei jedem neuen Patienten dieselben Erklärungen — mündlich, am laufenden Band. Zeit, die nicht mehr für die Behandlung da ist.
Wartelisten verschwinden auf Zetteln
Termin in 6 Wochen. Wenn vorher etwas frei wird: wer wäre dran Wer wollte überhaupt zeitnah kommen Niemand weiß das.
Rezept-Anfragen mischen sich mit echten Anliegen
"Wiederholungsrezept" + "seit drei Tagen Schmerzen" auf demselben Telefon. Letzteres muss in die Sprechstunde, ersteres kann digital — Sortieren kostet Empfangs-Zeit.
Online-Bewertungen sind schwer zu lenken
Jameda, Google, Doctolib. Patientengeheimnis lässt keine schnellen Antworten zu. Im Praxis-Alltag schafft das niemand systematisch.
Prozess · ARZT- UND THERAPIEPRAXEN
Von der Anmeldung bis zur Abrechnung.
Fünf Schritte, die jeden Patienten durch die Praxis tragen — § 203-konform, MDR-bewusst, ohne Backoffice-Stau.
01
Anmeldung
Patient, Versicherung, Karte
02
Termin
Bestätigung, Erinnerung
03
Aufklärung
Vorab-Material, signiert
04
Behandlung
Doku, Folgetermin
05
Abrechnung
KV-Schnittstelle, Privat
Wie ein Auftrag in einer Arzt- und Therapiepraxe läuft — Schritt für Schritt.
Auto-Play. Mit Pfeiltasten oder Buttons unten navigieren. Pausieren mit der Leertaste.
Indikative Hochrechnung · ARZT- UND THERAPIEPRAXEN
Was 5.000 € Investment in einer Arzt- oder Therapiepraxis bewirken können.
Beispiel-Annahme: KI-Workshop kompakt (~1.900 €) + ein automatisierter Standard-Workflow (~3.100 €). Stunden-Schätzung konservativ. Branchenüblicher Stundensatz: 110 €/h.
Ersparnis · Monat
0 €
Break-Even
0 Monate
Plus nach 12 Monaten
0 €
Cumulative Ersparnis · 12 Monate
Wo die Stunden konkret freikommen:
- ~2 h/MoTermin-Bestätigung + Erinnerung über WhatsApp/SMS
- ~2 h/MoPatient-Aufklärungs-Texte automatisch vor Termin
- ~2 h/MoBackoffice-Routinen (Abrechnungs-Vorbereitung)
Annahmen vereinfacht. Stundensätze und Spar-Potenzial schwanken nach Kanzlei-/Praxis-/Betriebsgröße und Digitalisierungs-Niveau. Finale Zahlen kommen nach dem Erstgespräch — schriftlich, kostenfrei, ohne Verbindlichkeit.
Konkrete Lösungen für Arzt- und Therapiepraxen.
Keine Standard-Leistungen von der Stange, sondern individuell zugeschnitten — aber aus Bausteinen, die wir bei vergleichbaren Arzt- und Therapiepraxen schon umgesetzt haben.
- ARZ-001T+45
Anruf-Triage mit Akut-Erkennung
Eingehende Anrufe werden vor-klassifiziert: Akut-Symptom (sofort durchstellen), Standard-Anliegen (Termin/Rezept/Frage), Wartelisten-Kandidat. Bei Akut-Verdacht direkter Vor-Drang an die Sprechstunde, sonst strukturierte Aufnahme. Reduziert Empfangs-Last um 40-60% in den Spitzen-Stunden.
- ARZ-002T+30
Patienten-Aufklärung als digitales Vor-Briefing
Patient bekommt vor Termin per Mail/SMS einen kurzen, branchenüblichen Aufklärungs-Text plus Fragen zum Selbst-Beantworten. Mündliche Aufklärung im Termin baut darauf auf, ist 5-10 Minuten kürzer. Patient ist besser vorbereitet, Behandlung verläuft strukturierter.
- ARZ-003T+30
Wartelisten-System mit automatischer Slot-Vorschlag-Logik
Bei freiwerdendem Slot: System schlägt automatisch passenden Wartelisten-Patienten vor (nach Wunsch-Zeitfenster, Akutheit, Anfrage-Datum). Patient bestätigt per One-Click-Link. Termine, die früher liegen geblieben sind, werden gefüllt — ohne Empfangs-Aufwand.
- ARZ-004T+45
Rezept-Anfragen-Trennung mit DSGVO-konformem Portal
Wiederholungsrezept-Anfragen laufen über separates Portal mit Patienten-Login. Arzt prüft, gibt frei, Rezept geht digital (E-Rezept) raus. Empfangs-Telefon ist frei für die echten Sprechstunden-Anliegen. Compliance: § 203 StGB durchgängig respektiert.
- ARZ-005T+20
FAQ-System mit Branchen-Glossar für die Website
Häufige Patienten-Fragen werden als verständliche FAQ aufbereitet (medizinisch korrekt, aber ohne Fachjargon). Reduziert Anrufe, weil Standard-Fragen schon online beantwortet sind. Pflege-aufwand ist niedrig, weil System aus Praxis-Erfahrung lernt.
- ARZ-006T+15
Termin-Erinnerung mit No-Show-Reduktion
Erinnerungs-Mails/SMS 24-48h vor Termin mit Bestätigungs-Link. Bei Absage automatisch Wartelisten-Trigger (siehe ARZ-003). Reduziert No-Shows um 30-50%, was direkt Praxis-Auslastung verbessert. DSGVO-konform: nur die nötigen Daten, klare Aufbewahrungs-Frist.
Was wir vor dem Bauen klären.
Jede Arzt- und Therapiepraxen-Branche hat eigene Compliance-Anforderungen. Hier die typischen Punkte, die im Erstvorschlag schon eingeordnet werden — bevor Code geschrieben wird.
- § 203 StGB
Patientengeheimnis und Schweigepflicht
Patientendaten verlassen die Praxis-Infrastruktur nicht ungeschützt. Externe KI-Dienste werden NUR mit pseudonymisierten Daten gefüttert (Hash der Patienten-ID, keine Klartext-Namen, keine Diagnose-Codes ohne explizite Klärung). Auftragsverarbeitungs-Verträge mit allen Sub-Dienstleistern. Server-Standort EU.
- Art. 9 DSGVO
Gesundheitsdaten als besondere Kategorie
Gesundheitsdaten werden mit höchsten Schutzmaßnahmen verarbeitet — separate Datenpartition, Verschlüsselung at-rest und in-transit, Zugriffe nur über strikte Rollen-Logik. Vor jeder externen Verarbeitung: Consent-Gate. Aufbewahrungsfristen pro Datenart explizit dokumentiert.
- Patientendatenschutzgesetz
Berufsständische Datenschutz-Anforderungen
Anforderungen der Bundesärztekammer und Landesärztekammern (KV-Vorgaben) werden in der Architektur berücksichtigt. Insbesondere: Telematik-Infrastruktur-Anbindung, E-Rezept-Standards, KIM-Mail-Konformität bei sensibler Kommunikation.
- MPG / MDR
Medizinprodukte-Regulierung bei KI-Systemen
Wenn KI-Komponenten medizinische Entscheidungen vorbereiten oder unterstützen, fallen sie ggf. unter die Medical Device Regulation (MDR). Wir grenzen klar ab: KI ist Verwaltungs-Hilfe (Triage-Vorschlag, Termin-Vorschlag, Aufklärungs-Text), keine Diagnose oder Therapie-Empfehlung. Diese Trennung ist im Erstvorschlag verbindlich.
- BMV-Ä
Berufsausübung und Werbung
Berufsrecht der Ärztekammer setzt enge Grenzen für Werbung. Online-Bewertungs-Antworten und FAQ-Inhalte werden so verfasst, dass sie informativ statt werblich sind. Kein "Wir sind die besten" — sondern sachliche Einordnung. Compliance ist im Wording-System verankert.
Hinweis: Compliance-Einordnung ersetzt keine eigene Rechts-Beratung — sie zeigt, dass die Standardthemen geprüft werden, bevor wir bauen.
Bank-Disziplin trifft Branchen-Spezifik.
Praxen sind eine der regulatorisch dichtesten Branchen Deutschlands — § 203 StGB, DSGVO Art. 9, Patientendatenschutzgesetz, MDR, Berufsrecht. Die Bank-Disziplin aus 8 Jahren TARGOBANK-Operations ist die natürliche Brücke: ich komme aus einer Branche, in der Vier-Augen-Prinzip, Audit-Trails und Pseudonymisierung Standard sind, nicht Erinnerungs-Aufkleber. Die eigenständig konzipierte und entwickelte KI-Webapp (DSGVO-konform, EU-Hosting, launchfähige Version) belegt, dass ich KI-Architektur sicher in regulierte Branchen einführe. Praxen bekommen mit LME einen Partner, der das Patientengeheimnis nicht erst beim Lieferanten erklärt bekommen muss — sondern es als Architektur-Anforderung von Anfang an umsetzt.